Ordrebehandling


Sådan handler du hos os
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på "Læg i kurv"
2. I øverste højre hjørne kan du altid se det samlede beløb som du har i kurven
3. Du kan nu vælge at søge efter flere varer, eller du kan afslutte købet
4. Hvis du ønsker at afslutte købet, tryk på "gå til kassen", kontroller indholdet
5. Du skal nu vælge om du vil betale med kreditkort, eller ved modtagelsen (efterkrav) -
Du skal nu oprette dine personlige oplysninger
7. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet, godkend betingelserne og tryk bestil

Ordren er ikke registreret før betalingen er gennemført. (bemærk, vi trækker ikke beløbet før varerne er blevet sendt)

Når du har trykket på "Bestil" vil ordren blive sendt elektronisk til Wingshop DK. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

Hvis Wingshop DK ikke kan levere hele ordren inden for den normale tidsfrist (2-3 hverdage), vil du blive kontaktet hurtigst mulig via telefon eller e-mail. (typisk når vi har fået en leveringsbekræftelse fra vores leverandør.

Du kan så vælge at få delordren tilsendt med det samme, eller vente til vi kan sende den samlede ordre. Hvis du vælger at få tilsendt delordren, sender vi selvfølgelig resten af din ordre portofrit.

Hvis du ønsker at få en kopi af din ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at sende os en mail på info@wingshop.dk


Forsendelse

Wingshop DK bruger følgende fragtmuligheder


POST DANMARK - leverer pakker alle hverdage. ( bemærk: Post Danmark har pr. 1. januar 2008 ændret procedure for postopkrævning, disse bliver ikke mere postomdelt. Post Danmark sender en meddelelse, at der ligge en pakke med postopkrævning på det nærmeste posthus (butik)



Betalingsbetingelser


Du kan vælge at betale for din ordre på tre måder:
Betaling med betalingskort (Dankort, VISA, MasterCard, etc.)
Efterkrav
Indbetalingskort

Ved køb med betalingskort, skal du indtaste dine kortoplysninger. Oplysningerne er ikke tilgængelige for Wingshop DK, da transaktionen overgår til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice). PBS kontrollerer at oplysningerne vedrørende betalingen er i orden, før ordrebehandlingen fortsætter.

Ved efterkrav betales der porto og efterkravsgebyr



De angivne priser på porto og efterkrav, gælder i Danmark. Ved forsendelser til Færøerne, Grønland og det øvrige norden, anvendes de normale priser hos Post Danmark. Eventuelle spørgsmål bedes rettet til Wingshop DK
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.


Prisændringer

De priser der er anført ved produktet ved ordreafgivelse er de gældende.
Der tages forbehold for trykfejl. Wingshop DK forbeholder sig ret til at ændre priser og produktlister uden varsel.


Fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du op til 14 dage efter du har modtaget varen returnere denne. Varens pris og porto tilbagebetales, såfremt den returneres i væsentlig samme stand og mængde. Det er dog en vurderingssag i hvert enkelt tilfælde om det fulde beløb kan tilbagebetales. I denne vurdering indgår såvel varens som emballagens stand.

Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Når en vare returneres bør du huske at vedlægge en kopi af fakturaen.

Såfremt du ønsker at få dine penge retur, fremsender vi en kreditnota samt en check. Bemærk her at du IKKE skal returnere varen pr. efterkrav eller UFRANKO, da modtagelse vil blive nægtet af Wingshop DK

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret kan du vælge at nægte modtagelse af varen, at sende varen retur eller at indlevere den til Wingshop DK. Du skal selv afholde omkostninger til returnering af varen.




Reklamation

Wingshop DK yder som minimum 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Skulle en vare mod forventning, blive defekt ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsretten, ombyttes eller repareres denne vederlagsfrit af Wingshop DK, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, monteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side.
Bemærk: vi undersøger ikke om det er lovligt jvf. færdselslovgivningen at montere vores varer, dette er helt og holdent køberens ansvar.

Såfremt du får brug for at lave en reklamation, bedes du hurtigst muligt, og inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen, indsende varen med:
 Kopi af faktura
 samt en udførlig fejlbeskrivelse
Dette er ikke krav, men det letter processen for os og betyder et hurtigere svar til dig. Derudover beder vi om, at du ikke returnerer reklamationer pr. efterkrav, fordi det besværliggør processen for os. Wingshop DK afholder, indenfor rimelighedens grænser, fragtomkostninger forbundet med en sådan reklamation.
Efter modtaget garantifordring vil du blive kontaktet indenfor 24 timer, hvorefter en nærmere aftale om fejludbedring, eller ombytning af produktet indgås.

Viser det sig, at en vare der er returneret som reklamationssag ikke er defekt, eller at fejlen ikke dækkes af reklamationsretten, opkræver Wingshop DK et gebyr på kr. 200,- ekskl.. porto.
Der gøres opmærksom på at alle varenumre skal monteres/benyttes efter anvisningerne . De originale reservedelsnumre (OEM) må kun benyttes som referencenumre.



Registerpolitik

Wingshop DK betragter alle kundeinformationer som fortrolige, og disse vil ikke blive misbrugt eller videregivet til andre. Kundeinformationer opbevares kun i kort tid, i ren tekst, på den databaseserver der er tilkoblet webserveren, hvorefter de fjernes herfra.

Har du købt varer hos Wingshop DK har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare disse informationer (faktura og ordrebekræftelse d.v.s. Navn, adresse, telefonnummer og evt. e-mail.) i minimum 5 år. Oplysninger herfra anvendes også til at sende varen til dig, men vil ikke blive brugt i forbindelse med markedsføring etc. Du kan til enhver tid anmode om indsigelse samt få en kopi af disse data. Dette gøres ved, at du sender en e-mail til info@wingshop.dk. Ansvaret for opbevaring af disse data ligger hos Wingshop DK.

Alle aktiviteter på Wingshop DK's hjemmeside registreres i en logfil. Logfilerne bruges kun til anonyme statistiske formål. Logfilerne indeholder informationer om din IP-adresse, dato og tid, hvilke sider på www.wingshop.dk du har kigget på, tid brugt til download, mængden af data downloaded, anvendt browser samt belastning af databaseserveren. Disse oplysninger gemmes i op til 2 år, men bemærk at vi ikke forsøger at koble disse oplysninger til dig som person. Oplysningerne bruges til at forbedre hjemmesiden med: sætte links, gøre load tiden mindre, tune databasen og dimensionere vores servere etc.

Når du afgiver en ordre til os, vil de indtastede data (Navn, adresse, evt. e-mail adresse etc.) blive sendt ukrypteret til vores server. (Bemærk: Her er der ikke tale om dine kreditkort oplysninger)



Sikkerhed på nettet

Internethandel er en tillidssag. Det Wingshop DK står for i forbindelse med en handel er at sørge for at du kan se varer og samle dem på betryggende vis. Dertil skal vi selvfølgelig sørge for at effektuere din ordre og efterfølgende yde en god service.

Når du handler hos os har du mulighed for at betale ved hjælp af betalingskort eller pr. efterkrav. Betalingskort er den billigste måde at betale for en ordre da du sparer både efterkravsgebyr samt Post Danmarks gebyr. Vi mener også at den er ligeså sikker for forbrugeren dels i kraft af lovgivning dels i kraft af betalingsformidlerens uafhængighed.

Når du vælger at betale med betalingskort i Wingshop DK's internetbutik forestår PBS pengeoverførslen mellem dig og os.

Anvendte betalingsløsning er certificeret af PBS, som stiller særdeles store sikkerhedskrav til bl.a. kryptering af overførsler, kryptering af lagrede informationer, virusbeskyttelse og krypteringscertifikationer. Det betyder altså at dine indtastede oplysninger, som kortnummer, udløbsdato og kontrolciffer kun bevæger og opholder sig på nettet under de strengeste krav herunder altid krypteret.


Såfremt du måtte have flere spørgsmål kan du evt. få dem besvaret gennem dette link: Forbrugersikkerhed